文章学习-2025-1-25

## 第一篇文章
#### 名称：AI客服越来越多，人工客服为啥还被列为急需人才？
#### 链接：https://5gai.cctv.com/2025/01/13/ARTIFs2gTCbCkbHEHudzfF2J250113.shtml
#### 总结：近年来，AI客服广泛应用，但人工客服短缺问题依然突出。多地将人工客服列入紧缺技能职业目录。人工客服工作压力大、强度高、人员流动频繁，从业者多出身农村。AI客服虽能减轻人工客服压力，但在处理复杂问题时存在局限，导致客户转人工客服困难。专家建议，应实现人工客服与AI客服协同互补，由人工客服处理复杂问题并更新AI客服模型，同时保障人工客服权益，做好心理支持工作，以弥补人工客服短缺。
## 第二篇文章
#### 名称:科技为“中国速度”点睛加油
#### 链接:https://5gai.cctv.com/2025/01/06/ARTInBxaTnwpPTDYqPZxlqXB250106.shtml
#### 总结:岁末年初，中国科技领域捷报频传，彰显“中国速度”。2024年12月29日，CR450动车组样车发布，试验时速450公里，运营时速400公里，多项指标国际领先，进一步巩固我国高铁全球优势。12月30日，世界最长高速公路隧道——天山胜利隧道全线贯通。建设者克服“长、多、深、低、高”五大难题，借助自主创新的TBM掘进机，将施工工期从72个月缩短至52个月，穿越天山时间从3小时缩短至20分钟。2025年1月1日，国产大飞机C919执飞沪港定期商业航班，打破波音、空客垄断，标志着中国民航科技迈向高端化。
#### 这些成就展现了中国科技赋能的辉煌成果，预示着中国未来的光明前景。新的一年，中国将继续推动科技自立自强，为人类文明进步作出更大贡献。
## 第三篇文章
#### 名称:这一年，中国机器人大步走向世界
#### 链接:https://5gai.cctv.com/2024/12/30/ARTI7y1s5VWHtSB0I6VuQeQa241230.shtml
#### 总结:2024年，中国机器人产业加速出海，成为全球科技领域的一大亮点。天津望圆科技的泳池机器人S3在法国里昂泳池展上大放异彩，凭借其智能清洁和太阳能充电功能，获得7000万元订单。这一成就不仅彰显了中国机器人企业的技术实力，也体现了中国机器人在全球市场的竞争力。
#### 中国机器人在全球市场的受欢迎程度不断提升。从伊朗的家用扫地机器人到中东的智慧物流中心，再到欧洲的医疗辅助机器人，中国机器人凭借优越的性能和创新技术，逐渐打破国际垄断。数据显示，2023年中国服务机器人厂商的出口收入合计约15.1亿元人民币，其中亚太和欧洲市场贡献了90%以上的境外收入。
#### 技术领先是中国机器人“走出去”的底气。例如，云鲸J4海外版凭借其高效的清洁能力和技术创新，在美国高端市场占有率排名第一。同时，中国机器人企业通过持续的技术突破，如电池技术、关键部件研发等，不断提升产品性能。
#### 此外，中国机器人企业还通过本地化运营、建立售后服务网络等方式，提升品牌影响力。例如，普渡机器人在日本推出“猫耳”送餐机器人“贝拉”，凭借其萌态外观和人性化设计，成功赢得市场。石头科技则在北美搭建了完善的售后服务体系，进一步增强了消费者信任。
#### 展望未来，中国机器人产业将继续以技术为核心，加速融入全球产业链，从“产品出海”迈向“品牌出海”，在全球市场输出标准与影响力。